想了解企业文化？从采访员工的准备工作、技巧等方面入手

众多管理者期望知晓公司的真切文化，却是不晓得该怎么样从员工那里获取坦率且深入的看法 。

准备工作决定访谈质量

进行访谈之前所做的准备，会对信息的有效性产生直接影响，你得清楚本次访谈的核心目标究竟是什么，是打算评估文化落地的状况，还是要收集改进方面的建议，依据目标，一开始确定好准备接触的部门或者员工类型，像是新员工、老员工都应有其代表，不同层级的员工也都要有代表。

至关重要的是准备一份简洁的访谈提纲，提纲需要列出关键话题方向，像“你怎样去描述我们公司的做事风格”，还有“你观察到哪些行为会被表扬或者批评”，与此同时，要准备好公司的文化价值观陈述、相关制度文件或者内部案例，在适当的时候当作参照物展示给员工，以此来帮助他们理解讨论的具体背景 。

营造安全坦诚的对话氛围

在访谈开始的时候，身为采访者的人，需简要介绍自身，讲清楚访谈是纯粹进行研究的目的，以及保密方面的原则，借此减轻员工内心存在着的顾虑，最初提出的问题能够借助员工个人的工作经历切入，还可以从一个轻松的话题入手，以此用来帮助对方心情放松下来。

在整个交流的进程当中，要维持开放以及接纳的姿态。借助点头、眼神接触以及像是“我明白了”这类简单的回应，使得员工体会到被倾听还有被尊重。重点在于让员工确信，这里是一个安全的表达余地，他们的真实感受不会被歪曲或者产生负面影响。

善用提问技巧挖掘深层信息

发出的提问应该是以开放式为主体呈现的，就好似“你能不能分享出一个能够突显我们公司文化存在案例情况呢？”或者呢“你觉得公司是存在于哪些方面做得具备顶尖出色之处，而在哪些方面是能够有着改进空间的呢？”。像这类的问题是要避免去实行引导行为的，要给予员工充足的表达自由状态 。

若员工的回应较为笼统，那么能够适时予以追问以及澄清。比如说，要是员工讲“这儿氛围挺不错” ，此时可以紧接着问询 “你是否能够详细说一说究竟是什么致使你产生不错的感觉呢？究竟是哪一桩事情亦或是哪一个人的行为举措呢？” 。唯有借助于追问具体的行为以及事例，方可触碰到文化的真切表象 。

及时反馈与互动引导深入探讨

于员工陈述之际，适时去总结以及反馈你所听闻的内容，比如说，“你刚刚讲到，跨部门协作偶尔会碰到障碍，主要缘由是……我这样理解对不对呀？”，这般既能够确认信息，还能激励员工进一步开展阐述，。

要是员工触及到核心或者矛盾点之际，能够借助探讨性提问引导其深入下去。比如说，“你讲过考核压力有的时候会跟文化所倡导的团队精神产生冲突，你觉得那个理想的平衡点应当是怎样的一种情况呢？”。这样的互动能够激发更为深层次的思考，从而获取更具有建设性的观点 。

系统化整理与分析访谈素材

访谈谈完了，得赶快整理记录。建议依照不一样的主题把信息做分类归纳，比如说分成“对文化价值观的认同程度”、“制度跟文化的相符性”、“领导行为所产生的影响”、“同事之间的协作方式”等类别。

以分类为前提展开交叉剖析，比对不同部门、司龄以及层级员工的看法差异之处，寻觅共识共通点与分歧所在处。比如说，新入职员工兴许更为注重成长扶持，而资深老员工或许更看重公平机制。解析这些观点同公司战略、管理操行之间的关联，进而判定文化的优势范畴以及薄弱环节。

将访谈洞察转化为实际行动

开展分析的最终目标是实现应用，首先，要把核心发现归纳成清晰的报告，向管理层展示文化现状的客观情形，尤其是那些没被察觉的潜在问题，以此为决策提供支撑依据。

为传播与推广积极的文化故事，和为使作为员工所提出的务实建议面向公众得以展现，会借助内部刊物、案例分享会或者团队工作坊等形式施行对应的举措。这样做不但能将优秀文化行为予以强化，而且使得员工能够目睹自身提出的意见被给予重视，进而让员工的参与感以及归属感这种情感体验得以增强。

经由如此一套自准备起始直至应用的完备流程，企业不但能够切实“听见”文化的声响，而且还能够把这份理解转变为推动发展的实际力量。你觉得，于你们公司而言，哪一层级的员工对于企业文化的感受最为敏锐且真实呢？欢迎在评论区分享你的观察。