企业文化考察之旅开启！揭秘调研诊断精彩环节与目标路线

企业的文化，会对员工效率以及公司业绩产生直接影响，然而不少企业，对于自身文化的实际状况，并不清楚，全面的调研，能够揭示文化的优势与隐患，从而为管理决策提供扎实的依据。

文化调研的准备步骤

于启动调研之前，得开展系统的知识准备工作。组织者要给参与调研的团队成员以及公司相关人员讲解企业文化的基本概念、常见模型，还有其与经营绩效的关系。此步骤能保证所有参与者明白调研的目标与价值，运用统一的语言及标准，从而为后续工作奠定共同认知基础。

将准备工作开展起来之时，还应当把成立专项小组这一事项涵盖进去，要清晰地明确出各个成员的职责以及分工情况。小组成员存在着来自人力资源部门的可能性，也有来自战略部门的可能性，甚至还有来自外部顾问团队的可能性。必须要制定精细严密的时间表才行，而且也要制定沟通方面的计划，与此同时还要向全体员工发布调研启动的通知消息，要把调研所具备的意义、流程以及保密原则清晰地说明白，以此来获取大家积极主动的配合。

明确调研的核心目标

首要目标为梳理企业文化特质当中企业开展一定进程所形成的，这涵盖分析公司创始人具备的理念以及经历的关键事件，同时把行业固有特点对现行价值观和行为准则所造成的形塑包含在内，调研需答复公司进行倡导的文化究竟是什么，以及同实际运行的文化之间是否存有差距。

重中之重的另一关键目标在于，评估文化对于当下业务所起到的支撑或者制约的作用。展开调研的时候，需要审视文化是不是适应市场的变化，能不能够激发创新，是不是有助于留住关键人才。借助识别文化当中的积极因素以及潜在风险，从而为后续的文化优化或者变革点明方向。

确定调研范围与对象

调研要覆盖企业里头处于各层级的不同业务单元，以此来获取全面的视角，一般来讲需要把公司总部也包含进去，还有各区域分公司，以及不同的产品线或者事业部，对于大型的集团而言，还得去考虑子公司相互之间存在的文化差异，要保证样本具备代表性，能够将组织的全貌给展现出来 。

需要涵盖各类员工群体作为调研对象，也就是从高层管理者开始，接着是中层干部最终到基层员工。与此同时，能够考虑把合作伙伴、重要客户甚至是离职员工纳入到访谈范围之内，以此来获取外部视角。不同群体对待文化的感知常常是不一样的，通过对比分析能够发现更深层次的问题。

系统分析内部文献资料

企业文化历史与现状的重要依据是内部资料，要系统收集公司的章程，要系统收集历年战略文件跟内部通讯，要系统收集领导讲话、规章制度、绩效考核方案、员工手册以及表彰奖励记录等等东西，这些文件直观体现了公司所倡导的原则和重点 。

通过对员工活动的影像资料予以分析，对办公环境布置开展研究，对内部流传的故事与“梗”进行探究，能够捕捉到非正式的文化信号，把这些“硬性”制度以及“软性”表现加以对照，能够判断公司“说的”跟“做的”是不是达成一致，进而找出文化的真实内核。

开展多层次的深度访谈

用以获取质性信息的关键途径是深度访谈，访谈需要区别开来与公司的高管、部门负责人、业务骨干以及普通员工逐次展开，同时要设计出具备不同侧重方面的访谈提纲以求适配，与高管探讨的是文化战略以及愿景相关内容，与中层讨论的是制度落地以及团队管理方面事宜，与普通员工沟通的则是日常体验以及困惑相关问题 。

访谈需于轻松、保密的环境里开展，要激励受访者去讲述真实的故事以及具体的事例，而不是进行泛泛的谈论.比如说，可以去询问“请描述一回公司价值观在具体决策当中体现出来的经历”，又或者“当部门目标与个人目标产生冲突之时，一般会怎样去处理”.借助细节来还原文化真实的作用机制。

实施定量问卷评估

以访谈为基础，去设计科学的定量调研问卷，该问卷的内容一般涵盖员工对于使命愿景所怀有的认同程度，员工对于管理风格所产生的感受，员工对于沟通协作效率作出的评价，员工对于奖惩公平性抱有的看法，以及员工对于个人发展的满意程度等方面，运用里克特量表等形式，把文化感知转变为能够量化的数据。

该问卷需选择借用匿名这种方式，以在线的形式去发放，从而保证涉及的数据是真实的。在回收之后呢，要运用统计软件开展交叉分析，就像去对比不同司龄、不同部门、不同职级员工所给出的反馈之间存在的差异。数据得出的结果能够和访谈所发现的情况相互印证，精确地确定文化优势区域以及问题高发区域，进而让诊断结论更增添说服力 。

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